Servicio al cliente

Varias columnas

  • REEMBOLSOS

    SI DESEAS REEMBOLSAR TU COMPRA DEBES SEGUIR LOS SIGUIENTES PASOS:

    -CUENTA QUÉ SALIÓ MAL EN EL PROCESO DE COMPRA

    -POR QUÉ QUIERES REEMBOLSARLO CON UNA FOTO DE PRUEBA DEL PRODUCTO.

    DICHO ESTO, DECIDIREMOS SI USTED CUMPLE CON LOS REQUISITOS PARA ACEPTAR EL REEMBOLSO.

    SIEMPRE DECIDIREMOS SI LE REEMBOLSAMOS.

  • ¿HACEMOS ENVÍOS INTERNACIONALMENTE? ¿Y CÓMO PUEDO DEVOLVER UN PRODUCTO?

    ¡Sí! Ofrecemos envíos internacionales, así que empieza a visitar nuestra tienda ahora mismo.

    2-Envíanos un mensaje de texto al sitio web o un correo electrónico e intentaremos resolver cualquier tipo de problema que puedas tener con los productos y ver si tendrás una devolución/reembolso o no.

  • ¿CÓMO PUEDO SEGUIR MI PEDIDO? ¿Y CUÁL ES SU POLÍTICA DE DEVOLUCIONES?

    1-Puedes rastrearlo verificando el código de seguimiento de tu pedido para ver el estado del producto.

    2- Si el producto está defectuoso, indique el motivo y presente una prueba (foto del producto defectuoso). Determinaremos si le corresponde un reembolso. Si el problema es la talla, cambiaremos la talla sin reembolso, solo la talla. Devolverá el producto de la talla incorrecta.

    Si no tienes tu producto en casa, no te ha llegado, estudiaríamos el problema y te reembolsaríamos el importe dependiendo de cada situación.

    Dicho esto, siempre decidiremos si reembolsamos o no.