Service client

Plusieurs colonnes

  • REMBOURSEMENTS

    SI VOUS SOUHAITEZ REMBOURSER VOTRE ACHAT, VOUS DEVEZ SUIVRE LES ÉTAPES SUIVANTES :

    -DITES CE QUI N'A PAS MARCHÉ LORS DU PROCESSUS D'ACHAT

    -POURQUOI VOULEZ-VOUS LE REMBOURSER AVEC UNE PREUVE PHOTO DU PRODUIT.

    CELA ÉTANT DIT, NOUS DÉCIDERONS SI VOUS RÉPONDEZ AUX EXIGENCES POUR ACCEPTER LE REMBOURSEMENT.

    NOUS DÉCIDERONS TOUJOURS SI NOUS VOUS REMBOURSONS.

  • NOUS LIVRONS À L'INTERNATIONAL ? ET COMMENT PUIS-JE RETOURNER UN PRODUIT ?

    1- La réponse est oui ! Nous pouvons livrer à l'international, alors découvrez notre boutique dès maintenant !

    2-Envoyez-nous un SMS sur le site Web ou par courrier, et nous essaierons de résoudre tout type de problème que vous pourriez avoir avec les produits, et verrons si vous aurez un retour/remboursement ou non.

  • COMMENT PUIS-JE SUIVRE MA COMMANDE ? ET QUELLE EST VOTRE POLITIQUE DE RETOUR ?

    1-Vous pouvez le suivre en vérifiant votre code de suivi de commande pour voir l'état du produit.

    2- Si le produit est défectueux, veuillez en indiquer la raison et fournir une preuve (photo du produit défectueux). Nous déciderons alors si vous souhaitez un remboursement. Si le problème concerne la taille, nous modifierons la taille sans remboursement, mais uniquement la taille. Vous retournerez alors un produit de la mauvaise taille.

    Si vous n'avez pas votre produit à la maison, il n'est pas arrivé, nous étudierions le problème et le rembourserions en fonction de chaque situation.

    Cela étant dit, nous déciderons toujours si nous remboursons ou non.